Firma Oponeo działa bezpiecznie dzięki TrustPay

Wyzwanie

Firma Oponeo sprzedaje swoje produkty bezpośrednio do 13 krajów (do Niemiec, Francji, Hiszpanii, Włoch, Polski, Austrii, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Czech, Słowacji, Węgier, Holandii i Belgii), w związku z czym potrzebowała godnego zaufania i bezpiecznego centrum autoryzacji płatności, które potrafiłoby nadążyć za tempem, skalą i zasięgiem jej operacji.

Szybkość obsługi i realizacja zamówień są uzależnione od dostępu do bezpiecznych i niezawodnych metod płatności – niezależnie od tego, w jaki sposób klienci chcą zapłacić.  Przy ciągłym rozszerzaniu działalności zarządzanie płatnościami transgranicznymi stało się o wiele bardziej skomplikowane.  Firma potrzebowała centrum autoryzacji płatności, które mogłoby uprościć łańcuch płatności, superszybko przetwarzać transakcje realizowane między krajami i obsługiwać wiele różnych metod płatności charakterystycznych dla głównych rynków.

Rozwiązanie

W sierpniu 2021 roku firma Oponeo wybrała TrustPay do zarządzania przetwarzaniem płatności dokonywanych kartami w Europie.

TrustPay obsługuje wszystkie metody płatności, z jakich chcą korzystać klienci firmy Oponeo, w tym alternatywne metody płatności.  Zapewnia również możliwość wykonania internetowych przelewów bankowych na rozwijających się rynkach, takich jak Słowacja czy Czechy, oraz skorzystanie z lokalnych metod płatności, takich jak Bancontact czy iDEAL.  Wszystkie transakcje internetowe wykorzystują technologię 3D Secure, aby zapewnić klientom dodatkowy spokój oraz zminimalizować ryzyko anulowania płatności i oszustw.

Dostęp do odpowiedniego zestawu metod płatności pomaga firmie z powodzeniem rozwijać się na nowych rynkach i wychodzi naprzeciw preferencjom klientów.  Dzięki TrustPay firma Oponeo nie musi decydować się na wyłącznie jeden konkretny rodzaj obsługiwania płatności, ale może dodawać nowe opcje w miarę rozwoju i w odpowiedzi na zapotrzebowanie klientów.

Efekty

Dzięki TrustPay firma Oponeo mogła zoptymalizować swoją stronę płatności i poprawić przepływ transakcji poprzez stworzenie szybkiego, niezawodnego procesu płatności za zamówienie, który minimalizuje prawdopodobieństwo opuszczenia strony bez realizacji zamówienia przez klienta i maksymalizuje konwersje.  W następstwie tego wzmocnienie marki zaowocowało 10% wzrostem sprzedaży od stycznia do maja 2022 roku w porównaniu z tym samym okresem w 2021 roku (przed podjęciem współpracy z TrustPay).

Współpraca z TrustPay pomogła firmie Oponeo uprościć płatności oraz usunęła wiele płatniczych zatorów i frustracji związanych z poprzednimi dostawcami. Dzięki temu zespoły pracowników firmy Oponeo mogą skupić się na zarządzaniu łańcuchami dostaw, zapewnianiu świetnej obsługi klienta i wzroście sprzedaży

Korzyści

Dzięki TrustPay zarówno krajowe, jak i międzynarodowe płatności zostały usprawnione.  Dodatkowo, dzięki pulpitowi TrustPay, firma Oponeo może się teraz cieszyć lepszą czytelnością wszystkich transakcji.  Pozwala to na bardziej efektywne zarządzanie przepływem środków pieniężnych, co z kolei sprawia, że łatwiej jest zapewnić wysoką dostępność produktów.

Współpraca z TrustPay znacznie ułatwi pracę zespołom obsługi klienta w firmie Oponeo, gwarantując szybkie i bezpieczne przetwarzanie zamówień. Dzięki temu rozliczanie jest proste, a pracownicy zespołu obsługi klienta mogą skupić się na swojej pracy, zamiast na próbach uporania się z płatnościami.   Firma Oponeo znalazła w TrustPay partnera, na którym może polegać w kwestii codziennej działalności, a także pomocnika na drodze przyspieszania swojego rozwoju.